用戶力 需求驅動的產品、運營和商業模式pdf

2018年9月22日08:43:18 發表評論 166
摘要

什么是“用戶力”?
顧名思義,用戶力就是用戶的驅動力!
這個問題可以從兩個層面去理解:一層,用戶至上,用戶是一切商業的根本;第二層,互聯網時代,用戶真正崛起,掌握用戶需求的驅動力是成功的關鍵。用戶有多么重要、如何滿足用戶需求等問題已經被討論得太多,但是用戶需求在本質上究竟是如何驅動產品設計、網絡運營和商業模式構建的,本書一次進行了深入地分析。行業大多數時候談論的都是用戶需求驅動商業經營的外在邏輯,只停留在“術”(操作)的層面,本書則先從“道”的層面逆向分析用戶需求導向的本質。要做到這一點非常難,需要作者有深厚的功力和豐富的實踐經驗。當然,本書也非常接地氣,在“明道”的同時,也講解了如何“優術”。

用戶力 需求驅動的產品、運營和商業模式 內容簡介

《用戶力:需求驅動的產品、運營和商業模式》從用戶需求角度深刻闡釋了互聯網產品設計、網絡運營、商業模式構建的本質與方法論!

本書以“用戶需求”為主線,先用逆向思維進行倒推,從本質的角度分析了用戶的需求是如何驅動企業的產品設計、網絡運營和商業模式構建的,將這三個重要部分進行了系統性和結構化的串聯,然后用順向思維進行鋪陳,從實踐和方法論的角度總結了企業究竟應該如圍繞用戶的真實需求來進行產品設計、網絡運營和商業模式構建,這是作者15年互聯網行業從業經驗的結晶。

產品部分講解了以用戶需求為中心的產品設計,包括用戶需求驅動的產品定位、用戶分析、產品決策、功能設計、用戶體驗、很優產品設計等;運營部分強調了“運營的是用戶不是產品”的核心觀點,包含運營流程、運營模型、運營指標、指標的關聯與驅動、指標的提升、用戶運營的周期和方法等內容;商業模式部分則強調了“現有用戶再有收入”的觀點,包括現有公司收入分析、向誰收費、收入的4種手段、產生收入的4種手段和3個步驟、商業模式的3種結構等內容。

除了對本質和方法論的探討之外,本書還包含大量的案例和圖示。大多數案例都曾親身實踐,非常具有代表性和說服力;每一章都用一幅內涵豐富的圖片展示了該章的核心內容,即讓用戶通過一張圖就能讀懂互聯網生態、用戶需求、網絡運營和商業模式,非常具有價值。此外,每一章的最后還從“互聯網+”的角度對轉型中的傳統企業和創業者給出了寶貴的建議。

用戶力 需求驅動的產品、運營和商業模式 目錄

前言 處女座的處女作

第1章 互聯網:3個“一”

1.1 互聯網是一種新技術

1.2 互聯網是一種新商業模式

1.2.1 用戶:互聯網的源頭

1.2.2 終端:用戶的入口

1.2.3 應用:從用戶需求出發

1.2.4 公司:永遠在搶用戶

1.2.5 收入:有海量用戶才有收入

1.2.6 理念:概念解決不了用戶需求

1.3 互聯網是一種新思維:用戶需求驅動

1.4 總結:一張圖看清互聯網

1.5 “互聯網+”和創業建議:3點

第2章 用戶需求:就是一個字“更”

2.1 發現用戶需求:2個發現

2.1.1 真實需求:更

2.1.2 粉絲用戶:小

2.2 分析用戶需求:目的、行為和原因

2.2.1 需求采集:4種方法

2.2.2 需求提煉:2個結果

2.3 描述用戶需求:3種形式

2.4 總結:一張圖看清用戶需求

2.5 “互聯網+”和創業建議:2點

第3章 產品設計:核心是用戶需求驅動

3.1 產品定位:一句話說明白

3.2 產品決策:有時決定不做比做更重要

3.2.1 用戶需求驅動決策:3個方面

3.2.2 競爭分析:領先者致命的弱點

3.2.3 內部資源與其他因素

3.3 功能設計:核心功能是產品立身之本

3.3.1 功能重點

3.3.2 關鍵因素

3.3.3 確定核心功能:加強,再加強

3.4 用戶體驗:讓用戶用得爽

3.4.1 不強迫用戶

3.4.2 不要讓用戶思考

3.4.3 簡單易操作

3.4.4 不破壞用戶習慣

3.4.5 超出用戶預期

3.5 總結:一張圖看清產品設計

3.6 “互聯網+”和創業建議:4點

第4章 網絡運營:只有好產品才能運營成功

4.1 通過酷6看網絡運營

4.2 網絡運營是個體系

4.2.1 網絡運營定義:不是網絡推廣

4.2.2 網絡運營目標:用戶量和活躍度

4.2.3 網絡運營體系:不是一個部門的事情

4.2.4 網絡運營類型:產品型驅動效率最高

4.3 網絡運營模型:4大運營指標

4.3.1 來源量:持續發展的動力

4.3.2 轉化率:決定運營的效率

4.3.3 活躍度:用戶真正的評價

4.3.4 留存率:運營成功的關鍵

4.4 運營周期:種子期是關鍵

4.4.1 種子期運營:關注留存率

4.4.2 爆發期運營:提高來源量

4.4.3 平臺期運營:只為活躍度

4.5 網絡推廣:盯住煩瑣細節的事

4.5.1 合作方式:3種

4.5.2 渠道優化:增加來源量

4.5.3 推廣優化:提升轉化率

4.6 總結:一張圖看清網絡運營

4.7 “互聯網+”和創業建議:5點

第5章 商業模式:等于用戶價值模式

5.1 收入是商業模式的結果

5.1.1 搜狐:兩條腿走路

5.1.2 360:互聯網鯰魚

5.1.3 百度:流量入口

5.1.4 阿里:電商帝國

5.1.5 騰訊:用戶生態圈

5.2 3個步驟:用戶是收入的前提

5.2.1 好的產品

5.2.2 獲取用戶

5.2.3 產生收入

5.3 2種收入:廣告和電商

5.3.1 廣告:把用戶賣給別人

5.3.2 電商:向用戶賣東西

5.3.3 用戶需求產生收入

5.4 3類結構:產品決定結構

5.4.1 單邊型:賣方和買方

5.4.2 平臺型:平臺和買賣雙方

5.4.3 增值型:核心產品和多業務方

5.5 總結:一張圖看清互聯網商業模式

5.6 “互聯網+”和創業建議:3點

后記 感謝名單

用戶力 需求驅動的產品、運營和商業模式 精彩文摘

1.1 互聯網是一種新技術

互聯網技術始于1969年的美國軍方,最先用于軍事電腦的連接,同年美國4所大學的主機成功連接,代表著互聯網技術的出現。蒸汽機的發明引發了工業革命,而互聯網的出現則讓人類進入信息時代。有人將互聯網技術與1775年瓦特發明蒸汽機相提并論。這個對比有些簡單,互聯網技術的出現對人類社會的意義,不僅僅是“原動力”的提升,更重要的是與“人”直接相關,所以我們應該更深刻理解互聯網技術對人、企業、社會的影響和改變。

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